Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Marc Rives
Nombre comercial: RIVES AGENCY
Domicilio: Calle Angel Guimera 12
Correo electrónico: hola@rives-agency.com
Sitio web: https://rives-agency.com

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Información facilitada en los formularios de contacto o presupuesto, incluyendo descripción del proyecto, servicios solicitados, presupuesto orientativo y plazo.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos y señales utilizadas para detectar tráfico automatizado o fraudulento.
• Datos relativos al origen de la visita, como página de entrada, referente y parámetros de campaña cuando estén disponibles.
• Cuando se hayan aceptado las tecnologías de marketing, información relacionada con la navegación y determinados eventos realizados en el sitio para medir campañas publicitarias.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atención de consultas y solicitudes de presupuesto

Los datos facilitados mediante los formularios se utilizan para responder a consultas, analizar solicitudes, preparar propuestas y mantener las comunicaciones necesarias en relación con el proyecto solicitado.

Cuando la solicitud esté relacionada con la posible contratación de nuestros servicios, el tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. En otros casos, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de atender y gestionar las comunicaciones recibidas.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos técnicos para proteger el sitio web, prevenir abusos, detectar tráfico automatizado y mantener la seguridad de los formularios y de la infraestructura. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio.

Medición y publicidad

Cuando el usuario acepta expresamente las tecnologías de marketing, podemos utilizar Meta Pixel y la API de conversiones de Meta para medir el rendimiento de campañas publicitarias y determinados eventos realizados en el sitio.

Este tratamiento se basa en el consentimiento y no se activa mientras dicho consentimiento no haya sido otorgado. El consentimiento puede retirarse posteriormente desde la opción "Configurar cookies" disponible en el sitio web.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando exista una relación contractual, determinados datos podrán ser tratados y conservados para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

4. Proveedores y destinatarios

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.

Para prestar y proteger nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tener acceso a determinados datos en la medida necesaria para realizar sus funciones, entre ellos:

• Cloudflare: infraestructura, seguridad, distribución de contenidos y servicio Turnstile de protección frente a tráfico automatizado.
• Resend: infraestructura utilizada para el envío de las solicitudes recibidas mediante los formularios del sitio.
• Zoho Mail: servicio de correo electrónico utilizado para recibir y gestionar las comunicaciones.
• Meta Platforms: herramientas de medición publicitaria, Meta Pixel y API de conversiones, únicamente cuando el usuario haya autorizado las tecnologías de marketing.
• Google: Google Analytics 4 para medición y análisis del uso del sitio, y Google Ads para medición y atribución publicitaria, únicamente cuando el usuario haya autorizado la categoría correspondiente de analítica o marketing.

Estos proveedores tratan la información de acuerdo con sus respectivos contratos, condiciones de tratamiento de datos y políticas de privacidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

En particular, Resend realiza operaciones principales de tratamiento en Estados Unidos y declara utilizar mecanismos reconocidos para las transferencias internacionales, incluyendo el EU-U.S. Data Privacy Framework y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Otros proveedores pueden utilizar centros de datos, entidades del grupo o subencargados situados en distintos países. Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Conservación de los datos

Los datos relacionados con consultas y solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar las comunicaciones derivadas de ella.

Si finalmente se establece una relación contractual, la información necesaria se conservará durante la relación y posteriormente durante los periodos exigidos por la normativa aplicable y los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

Los tratamientos basados en el consentimiento se mantendrán mientras este no sea retirado, sin perjuicio de los datos que deban conservarse para acreditar el consentimiento previamente otorgado o cumplir obligaciones legales.

Los registros técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y prevenir abusos.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, cuando resulten aplicables, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.

También puedes retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a hola@rives-agency.com. Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

8. Carácter obligatorio de determinados datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder gestionar la solicitud. Si no se facilitan, puede que no sea posible responder a la consulta o preparar la propuesta solicitada.

9. Decisiones automatizadas

RIVES AGENCY no adopta a través de los formularios del sitio decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

10. Demostraciones interactivas

Las demostraciones de CRM, asistentes de inteligencia artificial, tiendas online u otras interfaces que puedan mostrarse en este sitio utilizan datos ficticios con fines ilustrativos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la información introducida dentro de dichas demostraciones no se utiliza para prestar servicios reales ni se incorpora a sistemas de clientes.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

12. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores utilizados o la normativa aplicable. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.